Mit seinen 120 Zimmern bietet das 2019 neu eröffnete ADAPURA modernsten Komfort für rund 300 Gäste. Ob Skiferien, Wanderurlaub oder Wellness-Wochenende, das Hotel im Salzburger Land heißt Sportbegeisterte und Erholungssuchende ganzjährig willkommen. Von Tag #1 der Planungen stand dabei eines fest: Ein leistungsstarkes, flächendeckendes WLAN sollte den Schlüssel bilden für ein neuartiges, digitales Service-Konzept.

Pascal Woerlé ist Hoteldirektor im Panoramahotel Oberjoch. Wir sprachen mit ihm über die Herausforderung ein modernes Hotel zu führen und den Kontakt zu den Gästen zu optimieren.

Das Konzept der Nutzung von Technologie zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und gleichzeitigen Revenue-Steigerung im Hotel ist was wir unter prädiktiver Personalisierung verstehen. Es handelt sich dabei um einen zweistufigen Prozess: Unter Einsatz von maschinellem Lernen wird Benutzerverhalten im ersten Schritt analysiert und ausgewertet.