Die Deutschen erwarten bei der Buchung von Unterkünften flexible Stornierungsbedingungen – das ergab eine aktuelle Studie von Guestline, führender Anbieter von cloud-basierten Property-Management-Lösungen, unter 1.000 Verbrauchern in Deutschland. Demnach sind vier von fünf Deutschen die kostenlose Stornierung einer Unterkunft wichtig bis sehr wichtig.

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Viele Hotels setzen nach wie vor auf herkömmliche Treueprogramme, um Gäste für sich zu gewinnen. Doch das reicht nicht mehr aus, wie eine Studie von Oracle Hospitality belegt. Denn der Gast nutzt heute Social Media Plattformen und Smartphone-Apps, um sich über das Serviceangebot von Hotels zu informieren – und er erwartet individuelle, auf sich zugeschnittene Angebote.

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Das norddeutsche Digital-Unternehmen sharemagazines bietet über die gleichnamige App für iOS- und Android-Geräte einen digitalen Lesezirkel an, der in verschiedensten Locations verfügbar ist – darunter Restaurants und Hotels.

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Die Touristenattraktion SantaPark Arctic World im finnischen Rovaniemi setzt auf die OPERA Cloud Property Management- und Simphony Cloud Restaurant Management-Lösungen von Oracle Hospitality. Damit erhalten die Mitarbeiter auf einen Blick wichtige Informationen zum Nutzungsverhalten der Gäste in den Restaurants, Hotelbereichen, Spas und Themenparkattraktione.

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