Nachdem viele Betriebe lange Zeit geschlossen waren, sind die stetige Erreichbarkeit und Kundennähe im Hotel- und Gaststätten-Gewerbe essenziell wichtig, um erfolgreich bestehen zu können. Mit einer Kampagne unterstützt der Dienstleister global office daher den kostengünstigen Einstieg. Neben einem Kontingent von Freiminuten bietet global office seinen Neukunden im Hospitality-Bereich Sonderkonditionen an. Das Unternehmen bietet individuelle und professionelle Erreichbarkeitslösungen an.
Rund 360 Hotelbetriebe nutzen zurzeit den branchenerfahrenen und versierten Erreichbarkeitsdienst, der seit vielen Jahren qualitätsgeprüfter Partner der DEHOGA Bayern sowie der HOGAST ist. Weitere Rahmenverträge, die global office mit Einkaufsgemeinschaften und Verbänden in der Hotellerie vereinbart hat, sind: HGK, AKZENT Hotels, Hotel-Kompetenz-Zentrum, Ringhotels und TPA.
269 Kommunikationsprofis von global office beantworten alle relevanten Fragen rund um den Hotelaufenthalt, zu Tischreservierungen, Zimmerbuchungen oder zu Veranstaltungen. Je nach Kundenwunsch können Reservierungen sofort in die hoteleigenen Buchungssysteme übertragen werden, global office nutzt dazu moderne IT-Schnittstellen und Branchen-Tools.
In Spitzenzeiten unterstützt global office mit einem 24/7-Service Hotelbetriebe und sorgt so rund um die Uhr dafür, dass keine Anrufe mehr verloren gehen. In der Praxis übernehmen die Agenten zum Beispiel bei Spätanreisen über den Zugriff auf Gästelisten und Übermittlung von Zahlencodes den kompletten telefonischen Check-In und damit die Aufgaben eines Nacht-Portiers.
Seit 10 Jahren bereits betreut der Erreichbarkeitsdienstleister Kunden in Hotellerie und Gastgewerbe und verfügt daher über bedeutende Projekterfahrung und hohe Branchenkompetenz.
Nach eingehender Bedarfsanalyse und Fixierung der Kundenwünsche werden die global office Telefonprofis für jedes Projekt geschult, damit ein hochwertiger und professioneller Kundendialog sichergestellt ist.
Als Resonanz darauf steigen Buchungszahlen, Gästezufriedenheit und Umsätze, bei einem sehr guten ROI. Hoteleigene Mitarbeiter sind entlastet von Telefonspitzen und können sich intensiv um die Gäste vor Ort, sowie das Restaurant- und Hotelmanagement kümmern.
