Die Dankebox der Brand Elephants GmbH ist eine von den kleinen Ideen, die erst nicht besonders auffallen, sich aber auf den zweiten Blick als herausragende und nachhaltige Idee präsentieren. Kundengeschenke sind kein einfaches Thema. Sie müssen jedem gefallen, dürfen aber nicht lieblos sein. Edel, aber nicht zu teuer. Unaufdringlich, aber nicht unpersönlich. In Katalogen finden sich oft die immer gleichen Werbeartikel von der Stange. Steuerliche Grenzen und Compliance-Vorschriften sind zu beachten.
Der Prozess ist aufwändig: Auswahl, interne Abstimmung, Personalisierung, Branding, Logistik und Versand. Dennoch möchte man seinen Kunden nach einem Aufenthalt an das Haus binden und sich für seinen Besuch bedanken. Oder auch bei einer Beschwerde „sorry“ sagen. Am besten mit einem kleinen Geschenk, das das Haus repräsentiert und bei dem die Geste der Wertschätzung im Vordergrund steht. Eine kleine, schokofarbene Box will das Geschenkeproblem nun lösen. In Zukunft können Hotels den aufwändigen Geschenkartikel-Prozess ganz bequem an die Gründer der Dankebox abgeben und sparen dabei nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen, sondern übergeben ihren Geschäftspartnern ein persönliches und hochwertiges Geschenk. Zum Beispiel am letzten Tag des Aufenthaltes auf dem Kissen oder beim Checkout.
Obwohl das Schenken mit der Dankebox für Hotels kaum Aufwand bedeutet, wird der Gast sich persönlich wertgeschätzt fühlen: Die Inhalte der Dankebox wurden nach hohen Qualitätskriterien ausgewählt und stammen aus kleinen Manufakturen, Handwerks- und Traditionsbetrieben aus aller Welt. Kaltgepresstes Olivenöl aus Griechenland, handgemachte Pralinen, edler Tee aus Darjeeling oder handgeschöpftes Fleur de Sel – der Kunde kann zwischen diversen Premium-Inhalten wählen. Anschließend kann die Box individualisiert werden: vom persönlichen Grußkartentext bis hin zu Logoprägung, Box- und Schleifen-Farbe im passenden Corporate Design oder sogar eigenen Inhalten. Die Dankebox übernimmt auf Wunsch die gesamte Versandlogistik. Hotels können somit den gesamten Prozess des Geschenkeservice an die Dankebox outsourcen – ob für Gäste nach einem Hotelaufenthalt, einer Veranstaltungs-Buchung oder für eigene Mitarbeiter. Die Kosten pro Box beginnen dabei je nach Art und Menge bereits unter 10 Euro, was auch vor dem Hintergrund von Compliance-Richtlinien und steuerrechtlicher Aspekte interessant für Hotels ist.
Mit einem physischen Geschenk, das man mit allen Sinnen erleben kann, lässt sich gerade in der sonst sehr digitalen Zeit eine nachhaltige emotionale Bindung von Kunden und Mitarbeitern aufbauen, da man aus der Masse heraussticht. Die beiden Gründer Alexander Hoyer und Dennis Bertog aus Düsseldorf erklären ihre Vision: „Haptik, Personalisierbarkeit und Wertigkeit der Inhalte sprechen höchste Wertschätzung – bei minimalem Aufwand für die Hotels. Wir bieten ein charmantes und edles Geschenk mit einem rundum-sorglos-Service. Die Geste der Wertschätzung steht dabei im Vordergrund und sorgt bei Hotelgästen für ein perfekt abgerundetes Service-Erlebnis. Denn es zählt nicht nur der erste Eindruck, sondern auch der letzte.“
DANKEBOX, www.dankebox.de
Fotos: Brand Elephants GmbH
