Die Hotelgruppe Romantik Hotels hat einen neuen Technologiepartner für ihr Property Management System (PMS) ausgewählt. Künftig setzen die über 200 Mitgliedshäuser in Europa verstärkt auf die Hotelsoftware ASA HOTEL. Ziel der Kooperation sei laut Unternehmensangaben, den individuellen Charakter der meist familiengeführten Hotels mit einer flexiblen Softwarelösung zu unterstützen.
Was ist ein PMS – und warum ist es entscheidend?
Ein Property Management System, kurz PMS, bezeichnet in der Hotellerie die zentrale Software zur Verwaltung aller internen Abläufe: von der Zimmervergabe über Buchungs- und Rechnungsprozesse bis hin zu Gästekommunikation und Reporting. Ein modernes PMS übernimmt dabei nicht nur administrative Aufgaben, sondern vernetzt unterschiedliche Hotelbereiche digital miteinander. So ermöglicht es etwa den schnellen Datenaustausch zwischen Rezeption, Housekeeping, Küche oder Spa – und entlastet damit das Personal im Tagesgeschäft.
Software aus Südtirol trifft auf europäische Hoteltradition
ASA wurde 1989 im südtiroler Kaltern gegründet und gilt nach eigenen Angaben als Marktführer im Heimatmarkt Südtirol. Das Unternehmen wird in zweiter Generation familiengeführt und entwickelt modulare Hotelsoftwarelösungen, die sowohl lokal installiert als auch als Cloud-Dienst betrieben werden können. ASA HOTEL, das zentrale Produkt, lässt sich laut Anbieter an unterschiedliche Betriebsgrößen und Anforderungen anpassen.
Die Romantik Hotels betonen, dass genau diese Flexibilität entscheidend für die Wahl gewesen sei. Viele der Mitgliedsbetriebe seien seit Generationen familiengeführt und verfolgten individuelle Hotelkonzepte. Entsprechend groß sei der Bedarf an technischer Infrastruktur, die sich an betriebliche Besonderheiten anpassen lässt, ohne standardisierte Abläufe zu erzwingen.
Ziel: Technik im Hintergrund, Gast im Mittelpunkt
Laut ASA-Geschäftsführerin Barbara Spitaler sei man bereits mit einzelnen Häusern der Hotelgruppe im Austausch gewesen. Die neue Kooperation solle diesen Kontakt nun ausweiten. Auch Christina Neumann, zuständig für Sales, Distribution und Systems bei Romantik Hotels, betont laut Unternehmensangaben den gemeinsamen Fokus auf das Gästeerlebnis. Die Softwarelösung solle die tägliche Arbeit erleichtern, ohne vom eigentlichen Ziel abzulenken: der Betreuung der Gäste.
Technisch bietet ASA HOTEL ein breites Funktionsspektrum: Neben Front- und Backoffice-Prozessen werden auch SPA-Verwaltung, Eventmanagement und Kommunikation über ein eigenes Webmail-System abgedeckt. Schnittstellen zu anderen Hotel-Tools sind laut Anbieter ebenfalls verfügbar. Datenanalyse und Kennzahlen lassen sich über ein zentrales Dashboard einsehen – sowohl auf stationären Rechnern als auch auf mobilen Geräten.
Datenschutz und Schulung im Blick
Für Betriebe, die auf Cloudlösungen setzen, werden die Daten laut ASA über Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet. Auch die Einarbeitung neuer Mitarbeitender soll durch die intuitive Oberfläche vereinfacht werden – ein Aspekt, den viele Hotels angesichts des Personalmangels in der Branche besonders im Blick haben dürften.
Hintergrund: Romantik Hotels als Zusammenschluss individueller Häuser
Die Romantik Hotels bestehen seit über 50 Jahren und vereinen derzeit über 200 Hotels in elf Ländern Europas. Das Spektrum reicht von Wellnessresorts über Landgasthöfe bis zu Luxushotels unter dem Label PEARLS by Romantik. Die Gruppe legt nach eigenen Angaben besonderen Wert auf Regionalität, Kulinarik und persönliche Gastfreundschaft.
